언택트시대1 세브란스, 언택트 시대 여는 인공지능 챗봇 '세라' 도입 세브란스, 언택트 시대 여는 인공지능 챗봇 '세라'도입 연세대 세브란스병원은 인공지능 챗봇 서비스 '세라'를 도입한다고 6일에 밝혔습니다. 세라는 병원 안내, 진료 예약 등 고객의 질문에 신속하게 답변을 제공하는 세브란스 병원의 AI챗봇 서비스 입니다. 'Severance'(세브란스),'Early Response'(신속한 답변),'AI Chatbot'(인공지능챗봇)이라는 단어의 조합으로 명명되었습니다. 고객이 문의하면 텍스트, 이미지 등 다양한 답변을 제공합니다. 대화창을 이용해 문의할 때 음절만 입력해도 관련 질문이 나와 답변을 얻을 수 있습니다. 답변에는 전화 바로걸기 서비스가 함께 제공되어 채팅이 어려운 고객도 빠르고 쉽게 전화로 연결할 수 있습니다. 세라에는 다양한 대화가 데이터베이스로 구축돼 있.. 2020. 7. 7. 이전 1 다음
